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安全意识业主满意度再创新高-

[ 发布日期:2011-01-17 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】
广州球王会公司在2011年的目标有所新的要求,
一、进一步强化中心工作意识。各级各部门要突出重点、突破难点,把优质服务活动既作为客户满意阶段工作的中心,也作为全年的员工质量评比中心工作,摆上位置,纳入议程,统筹协调各方力量抓好。
二、进一步强化服务意识。在创新业绩活动中要真正坚持以人为本,各级要提高重视程度、工作力度、服务强度和服务水平,在优质服务活动中加大人力、物力、财力的投入,促进服务环境优化,人员素质提高,服务观念转变。
三、进一步强化责任意识。实行部门经理一把手负责制,分管小组成员分工负责制,相关部门具体负责制,对下加压增责制,出了问题追究责任制,督查部门加大督查力度,对责任心不强,措施不力,坚决实行责任追究。
四、进一步强化争先创优意识。各部门要注重培育典型,新闻宣传部门要抓好正面典型宣传,用典型带动全面工作,用典型调动各级搞好优质服务活动的积极性,使“创新业绩,超越零九服务”这项事关全年工作活动,达到预期效果。
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