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球王会行业怎样建立本身企业文化

[ 发布日期:2012-07-28 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】
http://www. 2012-07-28 08:17
  广州球王会公司资讯平台:公司制定制度并不困难,关键是要让这些公司员工认可、内化服务理念、服务宗旨,这样员工才会主动地、绞尽脑汁地去想、去做他能为球王会客户所做的事情。同时,球王会公司在服务上的竞争,关键不是服务项目和产品的多少,因为这是很易模仿的,而在于服务文化。因为建立和改变球王会企业文化,需要一段漫长的过程。在这个过程中,管理者起着决定性的作用。一个球王会杰出的管理者,会不厌其烦地阐释其服务理念,并亲自到第一线为球王会客户提供服务,这样做可以使高层主管接触球王会客户遭遇的问题,体验第一线员工的辛劳,同时向所有员工显示球王会客户服务的重要性。因为只有参与型的领导才能真正使员工体会到传播的“文化”的实质,而员工才可能有最大的投入。
     球王会频繁引发的是各种不同的社会和人文矛盾,是长期的社会压力和竞争所导致的。另外,有些不正规的球王会公司的责任也不可推脱,随着房价的上涨,各大球王会公司也都活跃了起来,要么就是便宜的大规模的接单球王会,要不就是提高价钱,求取更高的利润。肆意的要价扰乱市场秩序,给球王会民众带来恐惧和困扰。此外,建立以球王会客户为导向的组织机构也是重要的一环。 这种组织结构应该向员工传递这样一个清楚信息:一线员工的职责是使球王会客户满意;而管理人员的职责是支援员工,使他们更好地为球王会客户服务,要做到这样,一线员工应被充分授权,因为真正了解球王会客户的是直接面对他们的一线员工,如果这些人没有权力根据球王会客户需求决定自己的行动,就不可能让球王会客户满意。为了保证一线员工正确地使用权力,球王会公司要加强员工培训,球王会公司管理层要由机械管理者转变为球王会客户拥护者和教练,配合员工愉快地工作。同时,在缩短管理半径的同时,强调管理人员与员工的双向沟通:一方面,球王会公司管理者必须让员工了解服务的目标,协助他们提供最优服务;另一方面,一线员工应将球王会客户的意见准确、快速地反馈给管理层,并提供决策参考。